Veelgestelde Vragen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL — snel en veilig betalen via uw eigen bank
• Creditcard — Visa en Mastercard
• PayPal — betaal eenvoudig met uw PayPal-account

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL).

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verwerkt en verstuurd. Bestellingen na 16:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wijzigen of annuleren is mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling, mits de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@pronatura.nl of 013 455 66 00.

De meeste bestellingen binnen Nederland worden geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen na verzending. U ontvangt een verzendbevestiging met track & trace zodra uw pakket onderweg is.

Bij bestellingen vanaf €100 (inclusief BTW) bieden wij gratis standaardverzending aan binnen Nederland. Onder dit bedrag worden verzendkosten in rekening gebracht; het exacte bedrag wordt getoond tijdens het afrekenen.

Ja, wij leveren ook naar België en andere landen binnen de Europese Unie. Verzendkosten en levertijden voor internationale bestellingen worden weergegeven bij het afrekenen. Neem bij vragen gerust contact met ons op.

Ja. Al onze producten zijn samengesteld uit 100% natuurlijke ingrediënten. Wij voegen geen onnodige toevoegingen, kunstmatige kleurstoffen of synthetische conserveringsmiddelen toe. Wat op de verpakking staat, is wat er in zit.

Hoewel onze producten van natuurlijke oorsprong zijn, raden wij zwangere en borstvoedende vrouwen aan om altijd eerst een arts of verloskundige te raadplegen voordat zij supplementen innemen. Sommige kruiden en hoge doseringen vitamines kunnen tijdens de zwangerschap ongewenste effecten hebben.

Op elke productpagina vindt u uitgebreide informatie over ingrediënten, dosering en gebruik. Bij de meeste producten is ook een bijsluiter beschikbaar als download. Heeft u aanvullende vragen? Neem gerust contact met ons op.

Mogelijke allergenen worden per product vermeld op de verpakking en de bijbehorende productpagina. Heeft u een specifieke allergie of intolerantie en twijfelt u, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst. Wij helpen u graag.

U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst om een product te retourneren, conform de wettelijke herroepingstermijn. Het product dient ongeopend en in de originele verpakking te worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Volg deze stappen om een product te retourneren:

1. Neem contact op via info@pronatura.nl met uw ordernummer en de reden van retour.
2. Wij sturen u de retourinstructies en het retouradres.
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
4. Verstuur het pakket met een traceerbare verzendmethode.

Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.